Marca CANYON nunca mais!!!!

[canuco]

Vou tentar ser breve....

Há um ano atrás a minha Canyon foi gamada da garagem...um ano depois encontrei-a á venda na net....passei-me por potencial comprador e combinei com o fulano...fui acompanhado por elementos da PSP á civil. Apanhámos o fulano com a minha bike...mas....as facturas que eu tenho não mencionam o número do quadro!!!!! Só menciona o número de série, ou seja, um autocolante, que como é óbvio foi arrancado. Fiz figura de parvo á frente do fulano que tinha a MINHA bike. A PSP resolveu apreender a bike até eu fazer prova que ela é mesmo minha. Pensei eu que entrando em contacto com a Canyon resolvia a situção...mas estava enganado!! Dizem eles que o número do quadro é o tal autocolante que foi arrancado...boa, e agora como é que eu provo que o quadro é o meu???? Resposta deles....não prova!!!!
Na parte inferior do quadro existe um número gravado, que segundo a senhora que atende telefones na Canyon, nem sabe bem que número é!!!! Mas não é o número do quadro de certeza. Perguntei-lhe se havia a hipotese de cruzar informações entre o número de série e esse tal número na parte de baixo do quadro. Disse-me que não, esse tal número não está registado em lado nenhum. Então agora como é que provo que a bike é minha??? Ela respondeu-me que não há nada a fazer!!!

Fiquei estúpidamente desiludido com esta marcazinha de vão de escada....
Nunca mais me apanham noutra CANYON. Vou apresentar reclamação na Marca e provavelmente vou ficar sem a minha bike por estupidez e incompetência da CANYON.

A próxima bike vai ser comprada onde me derem garantias de um bom atendimento. A CANYON só se preocupou em receber o dinheiro da bike, agora diz-me que não há nada a fazer!!!!1

 

[Lyp]

Compreendo a tua frustração...

Já tentaste falar com a Canyon na Alemanha?

 

[canuco]

"Informamos que apenas podemos confirmar o número do quadro, que lhe foi enviado no primeiro e-mail. O número A9H47668 não consta nos nossos arquivos, pelo que não conseguimos afirmar que pertença a este quadro."

Este foi o último mail que recebia da Canyon:

"Informamos que apenas podemos confirmar o número do quadro, que lhe foi enviado no primeiro e-mail. O número A9H47668 não consta nos nossos arquivos, pelo que não conseguimos afirmar que pertença a este quadro."

Segundo a Canyon Portugal, foi a informação avançada da Alemanha!!!!

 

[meunickmp]

Em primeiro lugar lamento que tenham roubado a tua bike. Segundo, acho que se te obrigam a provar que a bike é tua, o mesmo deveria suceder ao fulano que a roubou.

Este país está virado do avesso. Os gatunos safam-se sempre, as pessoas honestas são sempre lixados.

 

[Murplatina]

Boas,

Então e agora tens um prazo para apresentar alguma prova na PSP? Se não apresentares prova a bike apreendida volta para o fulano que roubou?

 

[ciclismolazer]

Boas, a bike vai a leilão penso eu! Sei isto, pois o Canuco também apresentou este caso no forum vizinho! Já agora, boa sorte!

 

[Armando]

Em primeiro lugar lamento que tenham roubado a tua bike. Segundo, acho que se te obrigam a provar que a bike é tua, o mesmo deveria suceder ao fulano que a roubou.

Penso que está aqui uma boa oportunidade de resolução do caso. Pelo menos tu tens uma factura e o ladrão, Tem?

 

[Murplatina]

Boas,

Fónix isto revolta-me, como é que há pessoas q csg roubar algo e dps admitirem a frente de td e de todos que aquilo lhes pertence, é mm falta de vergonha.
Se a bike fosse parar outra vez ao ladrão, era esperar que ele colocasse na net, e dps combinavas com ele outra vez, mas em vez de levar a PSP levavas uns amigos teus de confiança se é q me percebes!!!

 

[canuco]

Ele também não tem factura...logo reverte para o estado!!!

 

[joao.ads]

Por acaso já que falam nisso, quando recebi a minha bike da Rose reparei que tinha um numero dentro do quadro visivel através de uma janela transparente junto ao eixo pedaleiro e fotografei esse numero.
acho que vou ter de procurar na documentação que eles enviaram se esse numero vem referido em algum sitio

 

[Biafra]

Boas,

Pode parecer um pouco estranho, mas verifica na caixa que ela chegou se nao esta lá descrito o que continha incluído o n. Serie.
Caso contraio leva Malta amiga...

 

[canuco]

Eu tenho a documntação da bike...o número não aparece em lado nenhum..é uma vergonha. A própria canyon disse-me que nem sabe bem que número é aquele e para que serve!!!!!
Malta amiga para onde? A bike está no tribunal....

 

[Skydiver]

Pois eu quando comprei a minha bicicleta não tinha documentação nenhuma a não ser o talão de compra da Sportzone, que o tenho guardado e que foi dito como que sendo o necessário para a garantia e revisão gratuita dentro do primeiro ou segundo mês.

Estão a dizer que se vier alguém e disser que a minha bike é dele e que foi roubada, a polícia apreende a minha bicicleta e que vai a leilão?

P.S- Lamento o sucedido pela tua situação

 

[jofari]

Por acaso tenho um boa impressão da marca, e por via das dúvidas foi ver a minha bike, que não é Canyon, e tem o autocolante mais a gravação no quadro.
Acho estranho isso não estar assim gravado, pois até a minha CAD 3, está gravada no quadro.
Boa sorte, e aperta bem com eles, pois a tu compraste a bicicleta, e como tal tens o direito a saber o numero de série, tens que "passar" para eles o problema.

 

[canuco]

O mais estupido é que a minha também tem um número gravado no quadro...que a canyon não sabe que número é!!! Nem aparece em nenhuma factura da canyon...é uma vergonha!

 

[Skydiver]

O número gravado no quadro é o número de série da bicicleta e o autocolante é o número de série do quadro.
A documentação que o Canuco tem refere apenas o número do quadro e não o nº de série.

Pela investigação que fiz na net, a grande parte, ou maioria das facturas não refere o número de série que está gravado no quadro e aconselham a todos fazer o registo do número de série, nem que seja em papel, para no caso de perda ou furto, se poder confirmar a propriedade da mesma.

Algumas marcas já fornecem essa possibilidade no próprio site gratuitamente:

GT
http://www.gtbicycles.com/bike-registration/

Specialized
http://www.specialized.com/ie/gb/support/bike-registration/

Trek
http://www.trekbikes.com/us/en/support/product_registration/

A Scott não tem.


Edit: Encontrei isto. Se alguém te puder ajudar estes parecem ter informação.

https://www.facebook.com/pages/Bicicletas-Roubadas-Registo-Português-Anti-Furto/216172761756207

 

[canuco]

É incompreensivel que o número mais importante de uma bicicleta estar COLADO!!!! E o número que não serve para nada estar CRAVADO!!!

Qual é a lógica nisto? Facilitar os furtos das bikes?

 

[Skydiver]

O número mais importante é o que está cravado pois é o número de série único para a bicicleta.
Este é o número que é o identificador da bike e é esse que deve ser usado para fazer o registo nos sites e deve ser apontado e guardado

O outro número presumo é usado nas facturas, pois sendo impresso em papel deve dar facilidade de registo com códigos de barras, etc.

Provavelmente devido ao trabalho extra de catalogar os números de série, o mesmo não é enviado na documentação, (mas devia).
Então em compras em segunda mão deve ser para esquecer.

Sinto a tua frustração, mas isso não é culpa exclusiva da Canyon. A minha GT foi comprada nova, de loja , e até ler este tópico e fazer investigação não fazia ideia da importância deste número, nem tinha o registo do mesmo em lado nenhum. Aposto que a maioria aqui não tem a documentação com esse número também.

Agora já sei e fiz o registo no site deles e já recebi um email de confirmação da GT.
Caso tivesse na mesma situação que tu, já tinha este email como prova para apresentar à polícia.

Se a tua bike tiver marcas distintas ou alguma coisa fora do comum, que apenas tu possas identificar e fotos antigas, pode ser que tenhas sorte.

Espero que consigas reaver a bike, boa sorte

 

[canuco]

Estou em luta!!!! Mas hei-de conseguir...

 

[Lyp]

@Skydiver, obrigado pelo contributo positivo. Acho que a maioria está mais informada agora, depois da exposição do canuco, e da tua pesquisa

Pelo menos eu, também estava a Leste.

canuco, desejo-te boa sorte mais uma vez. Depois conta o que sucedeu