Compras pela "net"

Boas
Venho dar o meu feedback sobre loja Supertars Componets.
Em Janeiro comprei um par de rodas nesta loja
Elite 30 Zeal Wheelset 20/24.
Neste ultimo Domingo a meio de uma volta sem que nada o fizesse prever o cubo da frente partiu junto ás cabeças dos raios.
Na segunda-feira entrei em contacto com a loja a reportar o sucedido,em anexo as fotos do cubo.
Nem demorou uma hora e já estava a receber este email:

"Hello Estevao
We have very sorry to see you have had an issue with your zeal front hub. On this occasion we are able to offer a warranty replacement without you needing to return the wheel for inspection.
We will have our wheel builders build a front wheel to the original specification but using our new and not yet released UK made front road hub.
Can you please confirm if this address below is still the best address for us to ship your replacement wheel to?

Na quinta-feira "ontem" já tinha uma roda nova em casa.
Fico grato pela o excelente tratamento na resolução do problema.


 
Também tive um problema nas minhas rodas Vision faz uma semana (o carbono está a criar "bolhas de ar"), e para já é só emails com fotografias para trás e para a frente e nada de me resolverem o problema...

Vamos ver se tem um final feliz.

A loja é a Probikeshop.
 

pratoni

Well-Known Member
Boas
Venho dar o meu feedback sobre loja Supertars Componets.
Em Janeiro comprei um par de rodas nesta loja
Elite 30 Zeal Wheelset 20/24.
Neste ultimo Domingo a meio de uma volta sem que nada o fizesse prever o cubo da frente partiu junto ás cabeças dos raios.
Na segunda-feira entrei em contacto com a loja a reportar o sucedido,em anexo as fotos do cubo.
Nem demorou uma hora e já estava a receber este email:

"Hello Estevao
We have very sorry to see you have had an issue with your zeal front hub. On this occasion we are able to offer a warranty replacement without you needing to return the wheel for inspection.
We will have our wheel builders build a front wheel to the original specification but using our new and not yet released UK made front road hub.
Can you please confirm if this address below is still the best address for us to ship your replacement wheel to?

Na quinta-feira "ontem" já tinha uma roda nova em casa.
Fico grato pela o excelente tratamento na resolução do problema.


Já tinha ouvido que o enraiamento radial precisa de cubos desenhados para o efeito e que muitos não estão aprovados para tal, mas nunca tinha visto imagens disto.

Ainda bem que não aconteceu nada de mal e que o fabricante assumiu o problema sem qualquer chatice... :)

Ganhaste um aro e provavelmente muitos raios de reserva, caso o cubo da nova roda tenha as mesmas dimensões do antigo...
 
Cálculo que o colapso do cubo tenha acontecido em andamento, o aro empenou de imediato?
Sem dúvida que o servico pós venda foi excelente, mas qual o nivel de confiança que vais ter nesse equipamento? ..... ?
Si, o colapso foi em andamento, ia a pedalar devagar nos cranks..
A confiança vai ser a mesma que tive nos últimos 6000km..
Segundo eles a roda vem com um novo modelo de cubo.
 
Já tinha ouvido que o enraiamento radial precisa de cubos desenhados para o efeito e que muitos não estão aprovados para tal, mas nunca tinha visto imagens disto.

Ainda bem que não aconteceu nada de mal e que o fabricante assumiu o problema sem qualquer chatice... :)

Ganhaste um aro e provavelmente muitos raios de reserva, caso o cubo da nova roda tenha as mesmas dimensões do antigo...
Segundo a informação que recolhi este tipo de enraiamento não pode ter tensão muito elevadas.
Não sei se foi essa a causa,já que ainda não tinham sido mexidas.
O futuro da mesma será montada com um cubo novo e fica como segunda ...:)
 

Maddog

Well-Known Member
Boas
Venho dar o meu feedback sobre loja Supertars Componets.
Em Janeiro comprei um par de rodas nesta loja
Elite 30 Zeal Wheelset 20/24.
Neste ultimo Domingo a meio de uma volta sem que nada o fizesse prever o cubo da frente partiu junto ás cabeças dos raios.
Na segunda-feira entrei em contacto com a loja a reportar o sucedido,em anexo as fotos do cubo.
Nem demorou uma hora e já estava a receber este email:

"Hello Estevao
We have very sorry to see you have had an issue with your zeal front hub. On this occasion we are able to offer a warranty replacement without you needing to return the wheel for inspection.
We will have our wheel builders build a front wheel to the original specification but using our new and not yet released UK made front road hub.
Can you please confirm if this address below is still the best address for us to ship your replacement wheel to?

Na quinta-feira "ontem" já tinha uma roda nova em casa.
Fico grato pela o excelente tratamento na resolução do problema.


Por acaso tenho precisamente as mesmas rodas e até à dada impecáveis!
Tenho ainda um outro par de cubos Zeal! Montados em aros de carbono e já é a 2a montagem que levam e até à data tudo impecável!
Verifica no site deles a tensão aconselhável dos raios e avisa quem vai fazer a Montagem
 

pratoni

Well-Known Member
Segundo a informação que recolhi este tipo de enraiamento não pode ter tensão muito elevadas.
Não sei se foi essa a causa,já que ainda não tinham sido mexidas.
O futuro da mesma será montada com um cubo novo e fica como segunda ...:)
Depois de uma pesquisa na net vejo que cubos a partir na flange não é só nos enraiamentos radial e nao parece ser assim tão raro...
 

Wawando

Well-Known Member
A minha da garmin foi o mesmo filme. Começou a dar leituras erradas, troquei a pilha e ficou igual. Deixei de usar... tinha uma genauto em casa comecei a usar essa. Mas dava jeito arranjar a da garmin para qualquer eventualidade. Se alguém descobrir a reza certa que avise. Entretanto vou testar tudo direito segundo indicações da garmin.
Depois de 5 garmins pifadas trocadas em garanria tb ando com uma da decayhlon que n falha. E trocar apilha é basio nem tem parafusos...
 
Por acaso tenho precisamente as mesmas rodas e até à dada impecáveis!
Tenho ainda um outro par de cubos Zeal! Montados em aros de carbono e já é a 2a montagem que levam e até à data tudo impecável!
Verifica no site deles a tensão aconselhável dos raios e avisa quem vai fazer a Montagem
Acho que percebes-te mal..
A loja enviou-me uma roda nova.
E a roda danificada vou monta-la com um cubo novo,que ainda não comprei..
Ficará como segunda roda ..
 

Morg

Well-Known Member
Depois de 5 garmins pifadas trocadas em garanria tb ando com uma da decayhlon que n falha. E trocar apilha é basio nem tem parafusos...
Desde que tenho decathlon nunca mais quis saber das fitas garmin.
A minha mulher decidiu oferecer-me uma garmin para ter duas e fez-me surpresa...........voltei à loja e troquei por uns calções :).
As premium então são mesmo chatinhas.