Tópico das Promoções

[lgass]

eu tenho na minha página um tracking number, mas não dizem onde o inserir... que companhia é que eles usam?

 

[undernardo]

Pensei nisso, excepto que, quando comprei, ainda havia 4 em stock e só no fim desse dia esgotou. Com desconto duplo, aquele negócio era irresistível... mas havendo ainda stock nacional, a minha compra devia ter prioridade sobre pelo menos outras 3 ahah.
Não tenho acesso à factura nem a nenhuma informação extra. Faz hoje uma semana, por isso vou contactá-los.

Se a factura ainda não está disponível na área de cliente então é porque eles ainda nem embalaram o produto. Liga para lá para saber alguma informação.

eu tenho na minha página um tracking number, mas não dizem onde o inserir... que companhia é que eles usam?

É só clicar no tracking number (onde indico na imagem em baixo). Tem uma hiperligação directa para o site da transportadora.

 

[lgass]

não tenho lá esse boneco... só os outros dois :s

 

[Jluis]

não tenho lá esse boneco... só os outros dois :s

podes estar com um problema com a morada.. ou assim.. liga para la

 

[undernardo]

Se ele tem o tracking number atribuído é porque a encomenda já foi enviada.

lgass, tens a certeza é que é um tracking number e não a referencia da encomenda? No caso de ser o primeiro caso, cola o numero aqui e vê se obtens alguma coisa.

 

[lgass]

segundo me disseram é um tracking number mas interno... não me serve para nada... eles estão em modo "como des-satisfazer um cliente satisfeito".

 

[Martins]

Pela minha experiência com a decathlon online, os pedidos demoram pelo menos 10 dias seguidos a chegar após a confirmação do pagamento.

Tenho umas coisas que encomendei na segunda-feira, só conto com elas na quarta-feira da semana que vem.

Neste período em que havia um bom desconto é natural que os pedidos tenham sido muitos mais que o normal e é provável que até demore mais alguns dias. Mas sem stress. Na decathlonm online só compro o que vou precisar daqui a uns tempos e nunca o que vou precisar amanhã.

 

[lgass]

Pela minha experiência com a decathlon online, os pedidos demoram pelo menos 10 dias seguidos a chegar após a confirmação do pagamento.

Tenho umas coisas que encomendei na segunda-feira, só conto com elas na quarta-feira da semana que vem.

Neste período em que havia um bom desconto é natural que os pedidos tenham sido muitos mais que o normal e é provável que até demore mais alguns dias. Mas sem stress. Na decathlonm online só compro o que vou precisar daqui a uns tempos e nunca o que vou precisar amanhã.

eu estou em querer que foi a minha última encomenda. tudo com tão pouco sentido que até assusta!

 

[Amadeus]

Não sei como funciona em Portugal. Mas posso dizer que comprei uns calções na Decathlon online aqui na Alemanha no sábado à noite e chegaram hoje, Terça-feira às 9h30mn.

 

[Aquarium]

A razão pela qual perguntei pelo tempo de envio foi só por causa de não entender a data de entrega que a Decathlon indica no momento da compra... Como não achei nada, decidi perguntar aqui. Estive a ler noutros fóruns espanhois e li horrores... Dai ter vindo aqui perguntar... Ainda não me posso queixar do tempo de espera pois fiz a encomenda da bike na sexta à noite, mas pelo menos esperava que já a tivessem enviado hoje... Pela indicação deles devo receber sexta feira ou então é só a partir de sexta... vá-se lá perceber...

Se receber na Sexta considero o serviço deles aceitável...

 

[lgass]

eu encomendei dia 12 e ainda não recebi... já está no inaceitável... e dizem que só dia 20!

 

[otnemeM]

Não é para vos assustar, mas este foi o resultado do meu pedido de esclarecimento:

Olá Axxxxx, boa tarde,

Venho por este meio informá-lo que a Decathlon procedeu ao cancelamento da sua encomenda.

Lamento o sucedido com a sua encomenda e desde já agradeço a sua compreensão.

Será reembolsado no valor total da sua encomenda - xxx.xx para o seu paypal.

Pedia-lhe por favor, que nos indicasse um horário conveniente para si para entrarmos em contacto consigo e explicarmos o que teve na origem deste cancelamento.
Também, para esclarecer-lhe qualquer dúvida ou questão que tenha.

Aguardo a sua resposta e mais uma vez lamento todo o transtorno que possamos ter causado.

Atentamente,
Sara Gonçalves
Contact Center - Decathlon Portugal

Eu indiquei quando me poderiam contactar, mas eu já sei qual foi a razão: Puseram mais em stock do que tinham e, entretanto, houve gente que comprou o animal sem acumular dois descontos que eles não notaram que acumulados quase certamente lhes tirava a margem de lucro toda. Como tal, fico eu agarrado ao pau e provavelmente não serei o único.
Agora estou com uma porrada de dinheiro empatado há uma semana e sei lá quando o vou reaver - além de, claro, ficar sem o que comprei.

Não se safam de uma queixa no portal do consumidor.

 

[lgass]

já agora e se não for indiscrição, o que compraste?

 

[Aquarium]

Não é para vos assustar, mas este foi o resultado do meu pedido de esclarecimento:

Eu indiquei quando me poderiam contactar, mas eu já sei qual foi a razão: Puseram mais em stock do que tinham e, entretanto, houve gente que comprou o animal sem acumular dois descontos que eles não notaram que acumulados quase certamente lhes tirava a margem de lucro toda. Como tal, fico eu agarrado ao pau e provavelmente não serei o único.
Agora estou com uma porrada de dinheiro empatado há uma semana e sei lá quando o vou reaver - além de, claro, ficar sem o que comprei.


Não se safam de uma queixa no portal do consumidor.

Que é que comprou só por curiosidade? A minha Ultra 700 já deu sinais de vida... Já passou para preparação e já tenho a factura... Amanhã já deve ser enviada, digo eu...

 

[Martins]

Não sei como funciona em Portugal. Mas posso dizer que comprei uns calções na Decathlon online aqui na Alemanha no sábado à noite e chegaram hoje, Terça-feira às 9h30mn.

Ainda funciona muito mal nos prazos de entrega. Basicamente parece que estás a mandar vir uma coisa de Inglaterra ou da Alemanha

 

[Martins]

Não é para vos assustar, mas este foi o resultado do meu pedido de esclarecimento:

Eu indiquei quando me poderiam contactar, mas eu já sei qual foi a razão: Puseram mais em stock do que tinham e, entretanto, houve gente que comprou o animal sem acumular dois descontos que eles não notaram que acumulados quase certamente lhes tirava a margem de lucro toda. Como tal, fico eu agarrado ao pau e provavelmente não serei o único.
Agora estou com uma porrada de dinheiro empatado há uma semana e sei lá quando o vou reaver - além de, claro, ficar sem o que comprei.

Não se safam de uma queixa no portal do consumidor.

Isso sim já é inaceitável

 

[Martins]

Pela minha experiência com a decathlon online, os pedidos demoram pelo menos 10 dias seguidos a chegar após a confirmação do pagamento.

Tenho umas coisas que encomendei na segunda-feira, só conto com elas na quarta-feira da semana que vem.

Neste período em que havia um bom desconto é natural que os pedidos tenham sido muitos mais que o normal e é provável que até demore mais alguns dias. Mas sem stress. Na decathlonm online só compro o que vou precisar daqui a uns tempos e nunca o que vou precisar amanhã.

Lá está. Vi agora no site. A encomenda sai dia 25 e deve chegar dia 26. Como eu já previa

 

[otnemeM]

já agora e se não for indiscrição, o que compraste?

Que é que comprou só por curiosidade? A minha Ultra 700 já deu sinais de vida... Já passou para preparação e já tenho a factura... Amanhã já deve ser enviada, digo eu...

Comprei um Garmin 920XT (com HRM-Run incluída) e mais algum equipamento para correr. Mas de certeza que o problema foi o 920XT, lol.

 

[trepadores da Figueira]

Acho que não me vão levar a mal, mas antes de mais peso já desculpa se acharem que não devia fazer está chamada de ATENÃO.
ESTE TOPICO É >> (Tópico das Promoções ) <<
Eu acho que anda por ai um outro Tópico mais adequado a está problemática do envio a atraso das encomendas.
Tenho dito.
xau

 

[lgass]

Acho que não me vão levar a mal, mas antes de mais peso já desculpa se acharem que não devia fazer está chamada de ATENÃO.
ESTE TOPICO É >> (Tópico das Promoções ) <<
Eu acho que anda por ai um outro Tópico mais adequado a está problemática do envio a atraso das encomendas.
Tenho dito.
xau

antes estava só em 50% off topic... agora vou para 100%. o pessoal não pode ir pedalar como quer porque não recebe as coisas então tem que reclamar! quero os meus sapaaaatoooos!!!!