Olá, bom dia! Sou Élen da Tuvalum, e venho explicar um pouco sobre o funcionamento do nosso website Tuvalum.pt, pois como é algo novo em Portugal é natural que surjam muitas dúvidas referente ao nosso processo, e desde já estou à disposição para demais esclarecimentos.
Somos uma empresa de compra e venda de bicicletas de segunda mão de alta gama, líder no mercado de ciclismo na Espanha, estamos em atividade a quase 4 anos e em plena expansão para mercados internacionais, começamos em julho as atividades em Portugal e em novembro estaremos também na França.
Diante de tantos enganos que ocorrem em compras por internet a Tuvalum resolveu inovar ao unir COMPRAS ONLINE e CICLISMO, que cada dia possui um número maior de apaixonados. Para isso, em nossa plataforma possuímos vendedores particulares e lojas profissionais e temos algumas regras:
-Só se publicam anúncios de ciclismo de marcas de primeira (Segunda mão e novas)
-Para publicar anúncios é grátis, mas o vendedor deve descrever exatamente o estado estético e mecânico da bike.
-Todas as bicicletas serão revisadas e certificadas antes de serem enviadas aos compradores.
Nosso processo de venda é o seguinte:
Quando você compra uma bike na Tuvalum, o dinheiro fica em uma plataforma de pagamento seguro e não será transferido ao vendedor até que receba na sua casa e confirme que está tudo certo. Primeiro recolhemos a bicicleta na casa do vendedor ou onde ele nos indique, depois enviamos a bicicleta a nossa oficina que atualmente está em Valência/Espanha para uma revisão completa para comprovar que a bicicleta está exatamente como se descreve no anúncio, e se está tudo certo, como geralmente ocorre, se envia o pedido ao domicílio indicado pelo comprador. Caso detecte algum defeito grave que não estava indicado no anúncio, você terá 48horas para nos informar e assim recupera o seu dinheiro.
Basicamente é isso, se necessitarem de alguma dica, conselho ou qualquer tipo de informação, contamos com uma equipe apaixonada por ciclismo, e será um prazer ajudá-los.