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Olá Guest , participa na discussão sobre o futuro desta comunidade neste tópico.
GARMIN vende aparelhos DESCARTAVEIS. Pensem bem antes de comprar GARMIN...
- Thread starter vespertiliorussos
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vespertiliorussos
New Member
Sim. É de 2008. E depois?
É diferente soldar a porta USB num modelo de 2008 e noutro mais recente...???
Repare uma coisa:
A Garmin não repara PORQUE NÃO QUER. Não é por ser um modelo antigo.`Essa foi a desculpa utilizada.
É uma questão de politica de assistencia aos clientes. Não tem nada a ver com o modelo.
vespertiliorussos
New Member
vespertiliorussos
New Member
Sim. Claro.
É diferente soldar a porta USB num aparelho antigo...
É isto uma marca prestige...
vespertiliorussos
New Member
Arranjo alguem que me solde a porta USB se quiser.
Isso não está em causa.
O que me custa a engolir é a politica da marca contrária ao velhinho: "mais vale um cliente satisfeito do que toda a publicidade paga"
Já nem tenho é vontade de mandar arranjar o aparelho e ficar com um GPS dessa marca.
Vou é comprar outra marca.
vespertiliorussos
New Member
Não. Não.
Posso não me ter explicado bem.
Será mais do genero de ter um farol solto num carocha de 1950 e a marca de origem se recusar a arranjar porque é um modelo descontinuado.
Essa é que é a comparação
Não tem sentido
Pedro Barradas
Well-Known Member
Eu nunca tive garmin, nem defendo qq marca... A Garmin não arranja, mas numa casa de electrónica desenrascam-te isso, De qq maneira, se calhar nem gostarias do orçamento da "marca". e levarias o equipamento na mesma o gajo da electrónica 
Já percebemos que estás chateado, porque a garmin não repara equipamentos com 10 anos.
Vai dar uma volta de bike para relaxar e compra um aparelho de outra marca
Eu acho que eles nem reparam nenhum equipamento, comigo sempre que enviei para eles trocaram por outro.
pratoni
Well-Known Member
esse outro que recebeste foi reparado pela marca sim, ele veio recondicionado ou "refurbished".
Eles não estão é para perder tempo ou fazer o cliente perder tempo à espera que devolvam o aparelho que foi entregue pelo cliente.
Esse aparelho será recondicionado e entregue ao próximo cliente na fila de espera...
Eles não estão é para perder tempo ou fazer o cliente perder tempo à espera que devolvam o aparelho que foi entregue pelo cliente.
Esse aparelho será recondicionado e entregue ao próximo cliente na fila de espera...
vespertiliorussos
New Member
Sim.
É reparado e REVENDIDO recondicionado ao próximo cliente.
Quando envias um aparelho para reparação não fazem o orçamento da reparação. Propõem troca por um recondicionado por um valor elevado.
Reparam o aparelho que recebem avariado e "vendem" como recondicionado ao próximo - por vezes a reparação fica por menos de 10 euros... E vendem por 150 ou 200. Nada de errado se vendessem pelo preço da reparação (ainda que tivessem uma margem de lucro)
Essa é que é a verdade.
GRANDE NEGOCIO.
A venda de aparelhos "recondicionados" como novos, quando o gasto para eles foi só a reparação (por vezes extremamente barata).
Excelente politica de atenção ao cliente.
Pode ser que seja isso mas o equipamento que eles mandam está em melhores condições do aquele que eu enviei, com um aspecto de novo.
Pois, também não compreendo. Como se 5 anos para quem compra um equipamento por 400 ou 500 euros fosse muito tempo... Bem, a ver se a moda também não pega nos carros (a pegar, será primeiramente nos eléctricos) ou nos electrodomésticos.
Mas para mim é suficiente para deixar de comprar Garmin...
Cada vez mais, os produtos são feitos para durar x tempo, não à volta a dar.....
As pessoas têm de estar convencidas que isso é assim com qualquer empresa. Ponto final. Ao ritmo que são lançados novos modelos é perfeitamente "normal" as marcas agirem assim. Interessam é modelos novos e vendas novas. Estamos a falar de um Garmin, mas tenho casos de clientes com MacBooks com 3/4 anos e a Apple mal tem peças para arranjar ou já nem tem... Falo de máquinas de 3/4 mil euros. Além disso, olhando de novo ao exemplo Apple: sugerem-te um novo, modelo igual, pagas, e depois sim, reparam o que deixaste e há-de ser entregue a outro cliente ou revendido como recondicionado.
Levando isso a uma loja de informática ou electronica decente é resolvido Não vale a pena ficar irritado com a Garmin porque não é um problema só deles É do mercado
Levando isso a uma loja de informática ou electronica decente é resolvido
Não vale a pena ficar irritado com a Garmin porque não é um problema só deles É do mercadoSinceramente não percebo isso...As pessoas têm de estar convencidas que isso é assim com qualquer empresa. Ponto final. Ao ritmo que são lançados novos modelos é perfeitamente "normal" as marcas agirem assim. Interessam é modelos novos e vendas novas. Estamos a falar de um Garmin, mas tenho casos de clientes com MacBooks com 3/4 anos e a Apple mal tem peças para arranjar ou já nem tem... Falo de máquinas de 3/4 mil euros. Além disso, olhando de novo ao exemplo Apple: sugerem-te um novo, modelo igual, pagas, e depois sim, reparam o que deixaste e há-de ser entregue a outro cliente ou revendido como recondicionado.
Levando isso a uma loja de informática ou electronica decente é resolvido
Tenho vários Apples, alguns com 11 anos. Todos funcionam bem e nas poucas situações em que tive algum problema sempre foram reparados pela Apple ou por agentes autorizados. Ainda a semana passada mandei instalar uma nova unidade do plug-in dos phones num Macbook dos pretos (deve ter uns 10 anos) porque parti lá dentro uma ligação. Foi caro, provavelmente nem valia a pena ter mandado arranjar. Mas arranjaram sem problemas na própria Apple (não é material aproveitado de outros Macbook como acontece em muitas lojas de informática).
A apple só repara dentro de garantia. Fora disso não repara, por mais que te digam isso
Vá, vou ser mais exato, raramente repara. Partes um jack, tens o lcd partido, o chip de carga nao funciona, a grafia pifou, sei lá, é trocada a peça, é feito exchange, whatever...Quem repara são lojas como a que eu trabalho, onde tens técnicos com certificação Apple e técnicos de electronica que reparam ao componente. Eu costumo dizer que fazemos todo aquele trabalho que a Apple não faz. Por exemplo, há um chip qq na board que faz o mac nao arrancar, se a máquina for relativamente recente na Apple troca-se a board, 600 paus (valores simulados). Numa loja de informática pagas 160 paus e reparam / substituem o chip.
É só um exemplo... Não é exclusivo Apple atenção. Eu dei o exemplo porque trabalho com isso todos os dias. Poderia dar exemplos de impressoras que dá no mesmo, sejam elas caras ou baratas.
Eu percebo a frustação.. Só quis mencionar que o problema é genérico na tecnologia e não especifico de uma marca
GuilhermeOliveira
Well-Known Member
Sim funciona assim, até podem reparar varias marcas no mesmo sitio, até existem coisas mais esquisitas, mas não são para aqui chamadas
Boaventura
New Member
A apple só repara dentro de garantia. Fora disso não repara, por mais que te digam isso
Quem repara são lojas como a que eu trabalho, onde tens técnicos com certificação Apple e técnicos de electronica que reparam ao componente. Eu costumo dizer que fazemos todo aquele trabalho que a Apple não faz. Por exemplo, há um chip qq na board que faz o mac nao arrancar, se a máquina for relativamente recente na Apple troca-se a board, 600 paus (valores simulados). Numa loja de informática pagas 160 paus e reparam / substituem o chip.
É só um exemplo... Não é exclusivo Apple atenção. Eu dei o exemplo porque trabalho com isso todos os dias. Poderia dar exemplos de impressoras que dá no mesmo, sejam elas caras ou baratas.
Eu percebo a frustação.. Só quis mencionar que o problema é genérico na tecnologia e não especifico de uma marca
Epá, estás enganado. Nunca tive problema em qualquer Macbook ou Imac a não ser fora da garantia e foram todos reparados por agente autorizado (que ainda pertence ao primeiro Apple Reseller em Portugal, que foi também o primeiro importador, antes da Taborda), e que era ali em Alfragide. E nunca adquiri nenhum plano Apple Care. A diferença é que em garantia (ainda sou do tempo em que se discutia com o importador a garantia de 1 ou 2 anos).
Actualmente, por comodidade tenho mandado reparar em Turim ou Zagreb e ainda não tive qualquer problema com nenhum dos iMac que tenho (só fiz expansão da memória, até goi um amigo que me tratou disso)
Agora se me disseres que é mais caro e que fazem a troca de peças que apenas poderiam ser substituídas, isso é, verdade, por vezes, até nem vale a pena estar a reparar, mais vale comprar novo. Mas nunca me disseram, não fazemos e ficas com a certeza que o trabalho foi bem feito (ou pelo menos, devias ficar com essa certeza).
Boaventura
New Member
enfim, mas já é off-topic a mais